デジタル化が家庭サービス業界を変革

パンデミックの影響を受けて生まれたBaiduの革新的なモバイルアプリ

このプログラムは、デジタル手段を通じてビジネスのオンライン運営コストを削減し、サービスレベルを最適化し、ユーザーにより安全で信頼性の高いオンライン家庭予約プロセスを提供することを目指しています。ビジネスのサムネイルが明確で、直感的で簡略化された操作と馴染みやすいインターフェースデザインにより、ユーザーは必要なサービスをすばやく特定し、使用効率を最適化することができます。

このプログラムは、オープンプラットフォームに依存して、AIアシスタントがシーンの意図に適した対話ボックスモデルを生成し、バックグラウンドテストを通過した後に商用規格に達します。バックエンドアルゴリズムはサービス品質のスコアリング戦略を確立し、マシンが自動的にスコアリングレポートを生成し、ページ上の業者のランキングを定期的に更新します。プラットフォームはユーザーの注文情報を記録し、ユーザーの権利と利益が損なわれた場合の証拠を提供します。

ユーザーはBaidu APPから小プログラムにアクセスし、サービスインターフェースを閲覧して優遇スキームを比較し、最適な業者を選択します。業者ページに入った後、ユーザーは必要なサービスを選択し、支払いプロセスを開始します。業者が注文を受け入れると、アプリはユーザーにメッセージで通知し、リアルタイムマップを提供して業者の位置を確認できます。

このプロジェクトは2020年10月に北京で設計・開発され、2021年2月に中国でローンチされました。COVID-19パンデミック前は、家庭サービス業者はデジタル化への意識と需要が強くなかった。しかし、パンデミックは家庭サービス業界に持続的な低迷をもたらしました。物理的な活動の制限により、一部のビジネスは閉鎖を余儀なくされ、生存力の試練に直面しました。パンデミックがサービスビジネスに製品とサービスのイテレーションを強いる中、デジタル化は全く新しい方向性を提供しています。

最大の課題は、既存のアーキテクチャ内で全体的な使用プロセスを最適化することでした。DuerOSプラットフォームに依存して、AIアシスタントは意図、一般的な表現、スロットなどの設定項目を選択して対話モデルを生成し、ユーザーがより積極的に対話を開始するようにします。バックエンドアルゴリズムはサービス品質のスコアリング戦略を設定し、業者のサービスを複数の次元から計算し、ホームページのランキングを定期的に最適化します。

このデザインは、2023年のA' Mobile Technologies, Applications and Software Design AwardでIronを受賞しました。Iron A' Design Awardは、専門的かつ産業的な要件を満たす、実用的で革新的な創造物に授与されます。業界のベストプラクティスと適切な技術特性を統合し、達成感とポジティブな感情を提供し、より良い世界に貢献することで評価されます。